本文摘要:4月2日至4日,河南省邮政快递物流公司在郑州举办了全省邮政快递物流客户经理培训班。

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4月2日至4日,河南省邮政快递物流公司在郑州举办了全省邮政快递物流客户经理培训班。全省火速物流的184名客户经理和18名火速业务经理分两期参加了培训。培训了解专职客户经理团队建设意见、客户经理评估管理方法、大客户管理方法等,并就业务知识和在线运输的组织模式、时限等内容进行了解释。

今年以来,河南火速物流以市场为导向,大大提高了客户服务能力和水平,将火速物流客户分为大客户、战略合作伙伴、最重要的客户和普通客户,实行分类分级管理。同时,加大客户经理团队建设力度,实施客户经理团队建设意见,正式成立省急速物流大客户营销中心,制定全省邮政急速物流大客户服务工作发展计划和年度发展计划,制定全省行业类、政务类、商务类客户营销计划,指导全省急速物流大客户研发、确保、管理等工作积极开展,提高客户满意度和企业市场竞争力。

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